登录、收藏、导出卡住了，先按场景对号入座

1. 核对登录用的手机号与注册时一致，粘贴号码时留意前后多出的空格。
2. 等倒计时结束再点一次获取，短时间反复请求会被临时限制，停一会儿再试。
3. 在 Wi-Fi 与移动数据之间切换一次网络，然后重新获取。
4. 翻一下短信拦截、垃圾箱和通知折叠，验证码发出后几分钟内有效。

先排除输入法带来的差异：关掉大写锁定，确认没有把全角字符当成半角输进去。手机号验证码和账号密码是两种独立方式，确认自己用的确实是同一个账号的密码。已经开启二次验证的，还要在验证页补上一次动态码，两步都走完才会进入服务台。

新设备第一次登录会触发一次额外确认，完成后这台设备会写进“设备与登录记录”，之后正常进入即可。

如果记录里出现了你不认识的设备或地点，先把密码改掉，再开启二次验证，然后重新登录一次。

关闭登录页重新进入，动态码有时效，超时后重新获取一次。网络在切换过程中容易卡在加载状态，等信号稳定再操作。连续几次仍停在同一屏，可以用在线通道留言并说明出错时间。

1. 确认两端登录的是同一个账号，退出后用同一手机号重新登录一次。
2. 收藏是在页面加载完成后写入的，刚点完就切设备可能还没落库，稍等片刻刷新。
3. 仍然缺条目的话，在手机版把该页面取消收藏后重新收藏一次。

收藏入口上限是 30 个。把已经不再访问的页面删掉，或者把同类页面合并进一个分组，比如把赛事资讯下的几个频道收进同一组，位置立刻就能腾出来。

收藏最多可分 5 组。在分组标题处可以重命名，拖动条目即可调整组内顺序，不需要的分组直接删除。这些改动会在两端同步，下次打开就是调整后的样子。

常见的做法是拆成“每天必看”“活动期间常用”“工作留档”三类，把高频入口放在第一组。手机版与大屏版共用这套分组，横屏时服务清单会自动变成双列，查找会更快。

CSV 需要交给表格工具打开，用文字编辑器直接看会出现排版错乱；PDF 用任意阅读器都能打开。文件体积较大时，确认下载完成再点开，否则内容会显示不全。

月度适合盯住单条变化和上线时间；季度适合看一段时间的整体节奏，也方便与合作方的季度复盘对齐；年度适合把全年服务变化打包成一份文件，用于年度回顾或续约沟通。

先看所选周期内是否真的有归档条目，换一个周期再试一次；同时确认周期起点和终点都落在你需要的范围里。记录本身按时间轴归档，最近一次更新标记为 3 月 18 日。

每条包含版本号、更新日期、影响范围、操作指引四项，影响范围会用来说明这次变化涉及哪些功能，操作指引则告诉你需要做什么。完整条目可以在更新档案里按周期翻阅。